Profesjonalna obsługa reklamacji
Chętnie drugich napominamy, ale sami upomnień niechętnie słuchamy.
Eurypides

Portal ObslugaReklamacji.pl powstał z myślą o wszystkich osobach, które zawodowo zajmują się obsługą reklamacji – zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio. Moim celem jest dzielenie się wiedzą i doświadczeniem, które pomagają usprawnić i przyspieszyć proces reklamacyjny, a przede wszystkim – zwiększyć satysfakcję Klientów.
Bazując na wieloletnim doświadczeniu w obsłudze reklamacji i Klienta, oferuję:
szkolenia zamknięte – dedykowane jednej firmie, dopasowane do jej potrzeb,
szkolenia otwarte – skierowane do przedstawicieli różnych firm i branż,
doradztwo indywidualne.
Szczegóły dotyczące poszczególnych usług znajdziesz w odpowiednich sekcjach serwisu. Z mojej oferty korzystają zarówno duże organizacje z rozbudowanymi strukturami, jak i małe firmy, w których dział reklamacji lub obsługi Klienta tworzy jedna lub dwie osoby. Dziesiątki przeszkolonych firm i setki godzin spędzonych na salach szkoleniowych sprawiają, że swobodnie poruszam się w różnych branżach i z łatwością dopasowuję rozwiązania do konkretnych potrzeb i wyzwań.
Zapraszam do kontaktu i współpracy!
Andrzej Piróg
Trener Biznesu / Doradca
Wybrane szkolenia i usługi
Poznaj naszą ofertę szkoleń i doradztwa w obszarze obsługi reklamacji
Profesjonalna obsługa reklamacji
Głównym celem szkolenia jest dostarczenie pracownikom umiejętności i wiedzy z zakresu rozwiązywania sytuacji reklamacyjnych i postępowania z tzw. trudnym Klientem.
Zaawansowana obsługa reklamacji
Głównym celem szkolenia jest dostarczenie pracownikom rozszerzonych umiejętności i wiedzy z zakresu negocjacji i obrony przed manipulacjami Klientów
Planowanie obsługi reklamacji
Głównym celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom wiedzy na temat zarządzania obsługą reklamacji - planowania i umiejętnego wdrażania właściwych programów działania.
Zarządzanie Działem Reklamacji
Głównym celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom wiedzy na temat zarządzania Działem Reklamacji - budowania efektywnego zespołu pracowników w oparciu o nowoczesne metody zarządzania.
Wykorzystanie AI w reklamacjach
Głównym celem szkolenia jest zaprezentowanie możliwości sztucznej inteligencji jako wsparcie w obsłudze reklamacji
Wsparcie dla firm
Audyt w Twojej organizacji i propozycje skutecznych rozwiązań usprawniających obsługę reklamacji w Twojej firmie.
Metody pracy
Szkolenia charakteryzują się doborem zróżnicowanych metod dydaktyczno — treningowych w celu jak najlepszego przyswojenia wiedzy przez uczestników z przewagą ćwiczeń, pracy zespołowej, eksperymentów i casy study. Zarówno treści merytoryczne, jak i metodyka szkolenia są każdorazowo dostosowywane do omawianych zagadnień i problemów.
Szkolenia są przeprowadzane metodą warsztatową, co oznacza, że część wykładowa nie powinna dominować nad procesem całego szkolenia.

Wszystkie realizowane przez niego projekty cechował wysoki profesjonalizm, umiejętność dostosowywania się do wymagań i potrzeb uczestników oraz mnogość odwołań do praktycznych przykładów z jego biznesowego doświadczenia.
Bardzo dziękujemy za dotychczasową współpracę i polecamy Pana Andrzeja jako rzetelnego i kompetentnego Trenera Biznesu.


