Profesjonalna obsługa reklamacji

Chętnie drugich napominamy, ale sami upomnień niechętnie słuchamy.

Eurypides

Andrzej Piróg

Portal ObslugaReklamacji.pl powstał z myślą o wszystkich osobach, które zawodowo zajmują się obsługą reklamacji – zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio. Moim celem jest dzielenie się wiedzą i doświadczeniem, które pomagają usprawnić i przyspieszyć proces reklamacyjny, a przede wszystkim – zwiększyć satysfakcję Klientów. 

Bazując na wieloletnim doświadczeniu w obsłudze reklamacji i Klienta, oferuję: 

  • szkolenia zamknięte – dedykowane jednej firmie, dopasowane do jej potrzeb, 

  • szkolenia otwarte – skierowane do przedstawicieli różnych firm i branż,

  • doradztwo indywidualne. 

Szczegóły dotyczące poszczególnych usług znajdziesz w odpowiednich sekcjach serwisu. Z mojej oferty korzystają zarówno duże organizacje z rozbudowanymi strukturami, jak i małe firmy, w których dział reklamacji lub obsługi Klienta tworzy jedna lub dwie osoby. Dziesiątki przeszkolonych firm i setki godzin spędzonych na salach szkoleniowych sprawiają, że swobodnie poruszam się w różnych branżach i z łatwością dopasowuję rozwiązania do konkretnych potrzeb i wyzwań. 

Zapraszam do kontaktu i współpracy! 

Andrzej Piróg 

Trener Biznesu / Doradca

Wybrane szkolenia i usługi

Poznaj naszą ofertę szkoleń i doradztwa w obszarze obsługi reklamacji

Profesjonalna obsługa reklamacji

Głównym celem szkolenia jest dostarczenie pracownikom umiejętności i wiedzy z zakresu rozwiązywania sytuacji reklamacyjnych i postępowania z tzw. trudnym Klientem.

Zaawansowana obsługa reklamacji

Głównym celem szkolenia jest dostarczenie pracownikom rozszerzonych umiejętności i wiedzy z zakresu negocjacji i obrony przed manipulacjami Klientów

Planowanie obsługi reklamacji

Głównym celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom wiedzy na temat zarządzania obsługą reklamacji - planowania i umiejętnego wdrażania właściwych programów działania.

Zarządzanie Działem Reklamacji

Głównym celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom wiedzy na temat zarządzania Działem Reklamacji - budowania efektywnego zespołu pracowników w oparciu o nowoczesne metody zarządzania.

Wykorzystanie AI w reklamacjach

Głównym celem szkolenia jest zaprezentowanie możliwości sztucznej inteligencji jako wsparcie w obsłudze reklamacji

Wsparcie dla firm

Audyt w Twojej organizacji i propozycje skutecznych rozwiązań usprawniających obsługę reklamacji w Twojej firmie.

Metody pracy

Szkolenia charakteryzują się doborem zróżnicowanych metod dydaktyczno — treningowych w celu jak najlepszego przyswojenia wiedzy przez uczestników z przewagą ćwiczeń, pracy zespołowej, eksperymentów i casy study. Zarówno treści merytoryczne, jak i metodyka szkolenia są każdorazowo dostosowywane do omawianych zagadnień i problemów.
Szkolenia są przeprowadzane metodą warsztatową, co oznacza, że część wykładowa nie powinna dominować nad procesem całego szkolenia.

Image

Wszystkie realizowane przez niego projekty cechował wysoki profesjonalizm, umiejętność dostosowywania się do wymagań i potrzeb uczestników oraz mnogość odwołań do praktycznych przykładów z jego biznesowego doświadczenia.
Bardzo dziękujemy za dotychczasową współpracę i polecamy Pana Andrzeja jako rzetelnego i kompetentnego Trenera Biznesu.

Image
Image
Image
Image

Informacje

Szkolenia otwarte odbywają się pod adresem:
ZOO TEAM
ul. Na Szańcach 7, 50-320 Wrocław
Tel. +48 781 324 894

Dane firmowe:
ZOO TEAM Sp. z o.o.
Ul. Niedźwiedzia 44/1, 54-233 Wrocław
NIP 8943161844, KRS 0000874091, REGON 387715118
Nr. konta: 79 1050 1575 1000 0090 8111 7856